En RBKSHOP queremos que disfrutes tu compra online con total confianza. Si necesitás devolver un producto, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar en perfecto estado, sin uso, sin daños y con su empaque original.
Incluir todas las etiquetas, accesorios y manuales (si correspondiera).
No mostrar signos de manipulación inadecuada.
No aceptamos devoluciones en:
Artículos de higiene o uso personal.
Productos personalizados o confeccionados a medida.
Productos en oferta o liquidación (salvo que tengan defectos de fábrica).
Escribinos a [email protected] indicando:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotos del producto (en caso de defecto o daño).
Nuestro equipo evaluará tu caso y te enviará las instrucciones para el envío.
Los costos de envío serán:
A cargo del cliente, si la devolución es por cambio de talle, color o arrepentimiento.
A cargo de RBKSHOP, si el producto presenta un defecto de fábrica o error en el envío.
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el reembolso del dinero a través del mismo medio de pago que utilizaste.
El reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Si preferís realizar un cambio de producto, podés hacerlo dentro del mismo plazo (10 días).
El nuevo envío se coordinará una vez que recibamos el producto original y confirmemos que cumple con las condiciones establecidas.
